Livraison

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Nous sommes heureux de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant.

Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous ne payez aucun frais de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou en renseignant votre numéro de suivi sur la page suivante.

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode !

Retours

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception.

Pour garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, que vous trouverez dans le pied de page de notre site.

Lorsque vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe est prête à vous aider et à vous accompagner tout au long de la procédure de retour.

Contactez notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l’article endommagé. Nous veillerons bien entendu à vous apporter une solution adaptée.

Vous pouvez échanger des articles en les renvoyant selon notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour lancer cette démarche, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse [support@susuleblanc.com].

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Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ne pouvons effectuer des modifications que tant que la commande n’est pas encore en cours de traitement.

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